
“项目工地的母婴室能不能补充哺乳设施?”“异地职工的社保转移手续能不能简化?”在中铁置业华南公司广州某项目工地的“流动接待站”里,工会主席与一线职工围坐一堂,认真记录着每一条诉求。这场把“办公室”搬到施工一线的“工会主席接待日”,正以“零距离”沟通、“闭环式”落实,打通服务职工的“最后一公里”可盈配资,让央企工会的温暖直抵人心。
可盈配资
作为深耕华南区域的央企,中铁置业华南公司职工分散在广、深、琼等多个项目,异地工作、流动作业是常态。为破解职工诉求“反映难、传递慢、解决迟”的痛点可盈配资,公司工会于2025年正式建立“工会主席接待日”制度,创新推出“流动+线上”服务模式:工会主席每季度深入项目工地设立“流动接待站”,把服务送到职工“家门口”;同步开通线上信箱、微信诉求通道,实现服务“不打烊”。
“没想到困扰多年的社保问题,一次接待就有了眉目。”来自三亚项目的职工老李深有感触。此前,由于项目跨区域流动,他的社保缴纳地与工作地不一致,影响就医报销。接待日当天,工会主席当场协调人力资源部,一周内推出“社保属地化办理指引”,不仅解决了老李的难题,更形成标准化流程,惠及100余名异地职工。
服务不仅要解“燃眉急”,更要谋“长远利”。接待日收集的诉求中,职工职业发展需求占比达46%。对此,公司工会牵头建立“诉求-转化-落地”长效机制,将“技能培训”“创新激励”等共性诉求转化为具体举措:联合高校开设大商务管理、市场营销等定制化课程,全年开展培训40余场;借鉴“揭榜挂帅”模式,设立创新专项经费,鼓励职工围绕项目建设难题攻关,已孵化2个创新工作室,斩获4项行业技术成果。针对一线职工反映的文体设施不足问题,工会在4个项目工地打造“职工小家”,配备健身器材、图书角和加油站,让艰苦的项目一线充满“家味道”。
截至目前,中铁置业华南公司“工会主席接待日”已累计接待职工320余人次,处理解决诉求28件,办结率达98%,职工满意度连续三年保持95分以上。从异地探亲路费报销到工地应急医疗保障,从技能等级认定到子女入学协调,一件件实事的落地,让“有困难找工会”成为职工的共识。
“接待日不是终点,而是服务的起点。”该公司工会主席卢兵表示,将持续深化“职工+工会+企业”协商机制,把单一诉求解决升级为一类问题破解,让工会服务既有速度更有温度可盈配资,让每一位职工都能感受到“娘家人”的关怀,在大湾区建设的热土上安心工作、舒心生活,凝聚起企业高质量发展的磅礴力量。(工人日报客户端记者刘静 通讯员 刘思思)
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